Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Julián Gaspar, CUIT 20-37450869-6, con domicilio en Av. Real 9191, Rosario, Santa Fe, titular de Trazo.

Para cualquier tema de esta política, incluido el ejercicio de tus derechos, escribí a hola@trazo-app.com.

Hay una distinción que importa: de los datos de tu cuenta el responsable es Trazo. Del contenido que un estudio carga sobre sus obras y sus clientes —direcciones, fotos, planos, mensajes— el responsable es ese estudio, y Trazo lo trata por su cuenta y orden, como proveedor del servicio. Si sos cliente de un estudio y querés que se corrija o se elimine algo que él cargó, el camino más corto es pedírselo a él; si no obtenés respuesta, escribinos.

Solo los que hacen falta para que la app funcione:

• —Tu cuenta. Nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de hash: nadie, tampoco nosotros, puede leerla. Opcionalmente, teléfono, cargo y una foto de perfil, si los cargás.
• —Tu sesión. Para mantenerte conectado se guarda un identificador de sesión junto con la dirección IP y el navegador desde el que ingresaste. Es lo que permite cerrar sesión y detectar accesos raros.
• —Ingreso con Google. Solo si elegís esa vía: Google nos informa tu nombre, tu correo y tu identificador de cuenta. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
• —Tu estudio. Nombre, ciudad, teléfono y logo, si los cargás.
• —Las obras. Nombre, dirección, fechas, etapas, trabajos y su estado de avance.
• —Los pedidos de cambio. Su texto, sus comentarios y el historial completo de estados, con quién hizo cada cambio y cuándo. Ese registro es el corazón de Trazo y, por definición, no se borra ni se edita hacia atrás.
• —Los mensajes. El chat de cada obra, con su autor y su fecha.
• —Los archivos. Las imágenes y PDF que se suben, junto con su nombre, tipo, tamaño y quién los subió.
• —Los avisos. Las notificaciones que genera la app y si las leíste. Si activás las notificaciones del navegador, además, la dirección que tu navegador nos da para enviártelas.
• —Las invitaciones. El correo de la persona invitada y el cargo que el estudio le propone, hasta que la acepta o vence.

Trazo no usa cookies de análisis, de publicidad ni de terceros. La única cookie que se instala es la de tu sesión, sin la cual no podrías quedarte conectado.

• —Darte acceso a tu cuenta y mostrarte lo que te corresponde ver.
• —Hacer funcionar la app: obras, etapas, trabajos, pedidos, chat y archivos.
• —Avisarte de lo que pasa en tus obras, dentro de la app y —si las activás— por notificaciones del navegador.
• —Mandarte los correos imprescindibles: verificación de la cuenta, recuperación de contraseña e invitaciones.
• —Mantener el servicio en pie: seguridad, copias de respaldo y diagnóstico de errores.

No vendemos datos, no los cedemos con fines comerciales y no los usamos para publicidad. No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos.

• —Los miembros del estudio ven todas las obras de ese estudio.
• —Un cliente ve solo las obras a las que fue invitado, y dentro de ellas solo los archivos que el estudio marcó con la etiqueta «Cliente». Todo lo demás —presupuestos internos, planillas de costos, lo que sea que el estudio no etiquetó— le es invisible.
• —El chat de una obra lo ven el estudio y los clientes de esa obra.
• —Nadie ve las obras de otro estudio.

Con nadie más que los proveedores que hacen falta para que la app exista. Cada uno recibe solo lo que necesita y no puede usarlo para otra cosa:

• —Vercel Inc. (Estados Unidos) — aloja la aplicación.
• —Neon (São Paulo, Brasil) — aloja la base de datos.
• —Cloudflare R2 (Estados Unidos) — almacena los archivos que se suben.
• —Resend — envía los correos de la app.
• —Google — solo si elegís ingresar con tu cuenta de Google.
• —Open-Meteo — informa el clima. Recibe únicamente las coordenadas de la ciudad que el estudio cargó en su configuración; ningún dato personal.

Estos servicios tienen servidores fuera de la Argentina, así que tus datos se alojan en el exterior. Al usar Trazo prestás tu consentimiento para esa transferencia, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326.

Además, entregamos datos cuando nos lo requiere una autoridad judicial o administrativa competente. Nada más.

Mientras tu cuenta esté activa. Si pedís la baja, se eliminan dentro de los treinta días corridos, salvo lo que una obligación legal nos exija conservar por más tiempo.

Hay una excepción que conviene entender antes de usar la app: el contenido de una obra —mensajes, pedidos, archivos— pertenece al estudio que la creó. Si te das de baja como cliente, tu cuenta se elimina, pero lo que escribiste o subiste en la obra sigue ahí, porque es parte del expediente de ese estudio y de la historia de las decisiones que se tomaron.

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, su actualización y su supresión. También podés pedir una copia de lo que tenemos sobre vos. Escribí a hola@trazo-app.com desde la casilla con la que te registraste: te respondemos dentro de los diez días hábiles que fija la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Las contraseñas se guardan cifradas. Todo el tráfico viaja por HTTPS. Los archivos se guardan en un almacenamiento privado y se sirven con enlaces firmados que vencen a los pocos minutos. Cada consulta a la base verifica que quien pregunta tenga permiso sobre esa obra.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar y a contar qué hicimos.

Trazo es una herramienta de trabajo: para usarla hay que ser mayor de 18 años.

Si esta política cambia, se actualiza la fecha de arriba. Si el cambio es de fondo —un dato nuevo, un destinatario nuevo, un uso nuevo— te avisamos por correo y dentro de la app antes de que entre en vigencia.

Las condiciones del servicio están en Términos y condiciones.