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Última actualización · 8 de septiembre de 2026
Las preguntas que aparecen apenas se empieza a usar Trazo. Si la tuya no está, escribinos y la sumamos.
¿Qué es Trazo?
Una aplicación para que un estudio de arquitectura lleve sus obras —etapas, trabajos, archivos y decisiones— y le dé a cada cliente una ventana para seguirlas. La idea es que el avance de una obra deje de vivir en cadenas de mails y grupos de WhatsApp.
Soy cliente y me llegó una invitación. ¿Tengo que pagar algo?
No. La cuenta del cliente es gratuita y solo sirve para entrar a tu obra: ver el avance por etapas, las fotos que sube el estudio, escribir por chat y hacer pedidos. Quien contrata Trazo es el estudio.
¿Qué ve mi cliente y qué no?
Ve el avance de su obra, las etapas, los trabajos, el chat y solo los archivos que el estudio marcó con la etiqueta «Cliente». Presupuestos internos, planillas de costos y cualquier archivo sin esa etiqueta le son invisibles. Y nunca ve otras obras del estudio.
No me llegó el correo de verificación. ¿Qué hago?
Fijate en la carpeta de spam. El dominio de Trazo es nuevo y algunos proveedores —Outlook y Gmail sobre todo— desconfían de un remitente sin historial durante los primeros meses. Si lo encontrás ahí, marcalo como «no es spam» y los siguientes te van a llegar bien. Si no está, podés pedir que te lo mandemos de nuevo desde la pantalla que te avisa que falta verificar.
¿Para qué sirve verificar el correo?
Para poder invitar a tu cliente o a un colaborador. Es la forma de saber que la casilla existe y es tuya antes de que Trazo mande correos en tu nombre. Todo lo demás —crear obras, cargar trabajos, subir archivos— funciona sin verificar.
¿Qué es un pedido de cambio?
Es la forma en que un cliente pide algo sin frenar la obra: lo escribe, el estudio lo evalúa y lo convierte en trabajo o lo descarta. Lo importante es que queda registrado quién pidió qué, quién lo aprobó y cuándo, sin posibilidad de editarlo hacia atrás. Es la parte de Trazo que existe para las conversaciones incómodas de tres meses después.
¿El registro de aprobaciones tiene validez legal?
Es la constancia de una acción hecha desde una cuenta, y es fiel a lo que pasó dentro de la aplicación. Pero no es una firma digital en los términos de la Ley 25.506 ni reemplaza al contrato de obra. Está explicado en el punto 5 de los términos y condiciones.
¿Qué pasa con mis archivos si dejo de usar Trazo?
Antes de darte de baja pedinos una copia: después de la baja no la vamos a poder recuperar. Escribinos a hola@trazo-app.com desde la casilla con la que te registraste.
¿Cuánto cuesta?
Hoy es gratis y está en beta. Más adelante va a tener planes pagos, y si eso pasa te vamos a avisar por correo y dentro de la app con al menos treinta días de anticipación. Nunca se empieza a cobrar sin que lo hayas aceptado.
¿Dónde están mis datos?
Fuera de la Argentina: la aplicación en Estados Unidos, la base de datos en San Pablo y los archivos en Estados Unidos. Está detallado, proveedor por proveedor, en la política de privacidad.